« Le plafonnement des prix de l'énergie ne m'aidera pas beaucoup » : les craintes des clients concernant les factures d'hiver

Les consommateurs expliquent pourquoi la légère baisse du prix unitaire du gaz et de l’électricité ne va pas assez loin

La facture typique de gaz et d'électricité tombera à une moyenne de 1 923 £ par an à partir d'octobre après que le régulateur de l'énergie de Grande-Bretagne, Ofgem, a annoncé vendredi son plafonnement des prix, mais les groupes de consommateurs préviennent que les prix restent « dangereusement élevés » et inabordables pour des millions de personnes. .

Les consommateurs surmenés ont déclaré au Guardian que la modeste baisse du prix unitaire du gaz et de l’électricité ne suffirait pas à les protéger des factures d’énergie qu’ils ne pourraient pas payer cet hiver, en l’absence d’une aide supplémentaire du gouvernement.

Les coûts énergétiques d'Anne, de Cartmel, Cumbria, âgée de 71 ans et retraitée, ne s'amélioreront certainement pas beaucoup lorsque le prix plafond plus bas entrera en vigueur, car le sien fait partie des millions de ménages dont les principales sources d'énergie en sont exclues.

Elle a déclaré : « Nous sommes hors réseau dans une grange reconvertie. Nous disposons d'une chaudière à granulés de bois pour le chauffage central et d'un poêle à bois. Le prix des granulés de bois a augmenté de façon absolument ridicule, passant de 125 £ par palette [de granulés] à 800 £, à son apogée l'hiver dernier. Nous avons récemment acheté une palette au prix « avantageux » d'été de 500 £.

« Le coût des grumes a également augmenté considérablement. Nous ne pouvions certainement pas nous permettre de chauffer cet endroit électriquement, et l'isolation n'est pas assez bonne pour installer une pompe à chaleur à air, nous sommes donc coincés.

L'hiver dernier, Anne et son partenaire n'ont utilisé le chauffage central que deux heures chaque matin et ont allumé un poêle à bois le soir. « J'ai fabriqué une tente intérieure en tissu isolant – ce que l'on met dans des gants de cuisine – pour réduire le volume de l'espace de vie que nous chauffions. Nous portions beaucoup de couches », a-t-elle déclaré.

Afin de mieux faire face à ces coûts énergétiques plus élevés, Anne et son partenaire, âgé de 79 ans, ont recommencé à reprendre du travail et occuperont une propriété à Cornwall en décembre pour réduire leurs coûts énergétiques.

« Nous avons quelques emplois à temps partiel, nettoyant deux maisons de vacances deux matins par semaine, ce qui facilite les choses », a déclaré Anne, « mais tout cela est tout simplement pénible. J'espère juste que l'hiver sera à nouveau relativement doux.»

Pour Adrian, enseignant et père de deux enfants originaire de Londres, le plafond ne servira à rien puisque sa famille vit dans un immeuble avec un réseau de chauffage collectif, qui sont également exclus.

"J'aurais aimé pouvoir agir pour réduire mes factures d'énergie mais j'ai le malheur de faire partie d'un réseau de chaleur avec chaudière centrale commune dans un lotissement, géré par la commune", dit l'homme de 41 ans. dit.

« Le gaz utilisé par la chaudière centrale est mesuré et les coûts sont répartis entre les appartements du lotissement en fonction de leur taille, quelle que soit leur consommation énergétique.

« Nous avons un petit appartement à deux lits, entièrement équipé de double vitrage, et nous avons littéralement allumé notre chauffage peut-être quatre ou cinq fois l'hiver dernier ; nous ne l'utilisons tout simplement pas parce que nous n'en avons pas besoin. Mais la facture d'énergie qui nous a été envoyée cette année s'élevait à 3 186 £.

« Le projet de loi [du conseil] suggère que nous allons utiliser 30 000 kW de gaz, ce qui correspond, selon l'Ofgem, à la consommation d'une maison de cinq ou six chambres. Ces réseaux de chaleur ne sont absolument pas réglementés et rien n’incite la commune à être plus économe en énergie.»

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Jody, 41 ans, mère célibataire de Chalfont St Giles, dans le Buckinghamshire, travaille comme femme de ménage et est le seul soutien de sa famille de quatre à cinq personnes lorsque sa fille aînée vient rester.

« Je ne peux pas payer mes factures d'énergie », a-t-elle déclaré. « Il n'y a personne à la maison pendant la journée, et il n'y a que Internet, deux réfrigérateurs et un congélateur ; tout le reste est éteint. Avant, je payais 80 £ par mois pour l'électricité ; maintenant, je l'utilise dans deux semaines.

Jody, dont le salaire net est de 1 340 £, affirme que rien que son épicerie mensuelle et ses factures de gaz et d'électricité engloutissent la moitié de son salaire.